去（qù）年11月1日开（kāi）始，寄递快件实行实名制登（dēng）记，有赞同的也有反对的。快递实名制最大好处，莫（mò）过于从源头上将不安全因素排除在外，使（shǐ）那些想利用（yòng）快递流程漏（lòu）洞浑水（shuǐ）摸（mō）鱼（yú）者无（wú）计（jì）可施，很大程度上杜绝了“毒快递”、“爆炸快递”等威（wēi）胁社会安全的事件发生。但是实（shí）名制（zhì）的弊端同样不（bú）容忽视（shì），各种各样的“实名制”以及信息泄露（lù）事（shì）件的发生难（nán）免会（huì）让（ràng）公（gōng）众产（chǎn）生（shēng）戒备心理。因此（cǐ），个人信息安全再次（cì）成为热（rè）点（diǎn）话题。随着使（shǐ）用快递人数的不断增多，如何才能保护个人信息不泄露?

一、实名制显示大（dà）量（liàng）信息（xī），消费者担忧信（xìn）息泄露

寄（jì）递实名制要求快递员在（zài）收取寄件人快件时，核实寄件人相关（guān）身份信息，现场核实寄（jì）件人填写的姓名与出具的（de）有效身份证件上的姓名是否一致。然而，就算（suàn）不抄录（lù）身份证号，一张快递面单（dān）上（shàng）也至少包含寄件（jiàn）人（rén）和收件人的姓名、家庭地（dì）址、电话号码（mǎ）、单位名称（chēng），以及（jí）使用寄（jì）递服务的时间、寄递物品（pǐn）明细等信息，这些内（nèi）容（róng）都涉及用户的个人信息和（hé）通讯秘密。

 很多消（xiāo）费者都（dōu）有类似的担心（xīn），这么多个（gè）人信息都给了快递公司，那么我的个（gè）人信息会（huì）不会有（yǒu）被泄露的风险?快递从业人员（yuán）流动性大（dà）、员工（gōng）素质参差不齐（qí），也（yě）加重（chóng）了消费者的（de）不（bú）安全感。曾经就有媒体报道过（guò）快递员卖面单（dān）的事。“以（yǐ）前面（miàn）单上只有姓（xìng）名和电话，被泄露了顶多接几个诈骗电（diàn）话，可如果身份证号一（yī）起（qǐ）泄露，再加上本人签名，会不会有人利（lì）用这些信息复制（zhì）银行卡?或者做其他（tā）一（yī）些违法的（de）事情?”有市民提出了自己的担忧。

 二、处罚手段单一，信息泄露（lù）仍是“顽疾”

在实际收件时，很多快递人员并不会要求查验寄（jì）件（jiàn）人的身（shēn）份（fèn）证，有快递人员说：“快（kuài）递（dì）企业很（hěn）多，我如果要看身份证，人家就可（kě）能不在（zài）我这（zhè）寄快递了（le）。虽（suī）然我（wǒ）们在入职时，公司进行过（guò）职业道德（dé）和规范（fàn）的培训，公司也有明确的（de）规章制度（dù），我们快递员也（yě）会与公（gōng）司（sī）签订保密协议，不会泄露消费者的信（xìn）息。但绝大多数的消费者还是不信（xìn）任快递人员，也不愿意提（tí）供身（shēn）份（fèn）证（zhèng）。”对于消（xiāo）费（fèi）者的担心（xīn），快递人员表示理（lǐ）解。

有业（yè）内人士表示，相关法（fǎ）律法规的处（chù）罚（fá）手段单一，处罚金额也较低。《邮政法》明确规（guī）定，邮政企业及其从业人员不得违规泄露用户信息。否则，企业将被（bèi）没收违法（fǎ）所（suǒ）得，并处1万（wàn）元（yuán）以上5万元以下罚款，还可能被责（zé）令停业整顿乃至吊销经营许可证;对相关人员，也将（jiāng）没收（shōu）其违法所得，并处5000元以上1万元（yuán）以下的罚款。情节（jiē）严重（chóng）的，将移（yí）交公（gōng）安机关追究（jiū）刑事责任。尽（jìn）管有法（fǎ）律法规，可因为部分寄（jì）递企业安全管理意识薄弱;从业门槛较（jiào）低（dī），从业人员文化水平整体不高，流动性特点明（míng）显;寄递服（fú）务信息安全保护（hù）涉及（jí）的环（huán）节比较（jiào）多，贩卖（mài）用户信（xìn）息的手段和方法比较隐蔽（bì），存在发现难、调查难、取证难、处罚难的问题。所以（yǐ），个人信息泄露仍然是快递业的（de）一个“顽疾”。

三、建议：建立快递行业完善（shàn）的监管体系

对于快递业存在的（de）乱象，政协委员王红就（jiù）提（tí）出，应当规范快递业的发展。王红说（shuō），必（bì）须建立（lì）和完善（shàn）快递行业的监管体系，只有用健全的法律法规制约，才（cái）能（néng）维护快递业良好（hǎo）的市（shì）场秩序。

王红（hóng）建议进一步规范行业标准（zhǔn）。针对（duì）我（wǒ）市中小快递企业（yè）多的（de）特点，政府应出（chū）台相关的注册（cè）审核制度，保护快递企（qǐ）业的（de）合法权益。加（jiā）强（qiáng）对员（yuán）工的管理和技能培训。应定（dìng）期开展有针（zhēn）对（duì）性的（de）技能培训和道德培训，提高（gāo）员工（gōng）的技术水平和安全意识。对于快（kuài）递派送人员按照行（háng）业（yè）进行专业（yè）管理，统一服装，证（zhèng）照（zhào）等。

有委员提出，应当（dāng）提高政府部门监管的威慑力。监管部门（mén）现（xiàn）在主要（yào）关心的是快件延误（wù）、丢失、损毁等方面问题，今后（hòu）应当提高对个人信息（xī）安全（quán）保护的认识，对于信息泄露事件（jiàn）不能（néng）只以（yǐ）罚款（kuǎn）来处罚，应当多（duō）方面整治，严把信息关。

还有委员从产业（yè）发展角（jiǎo）度，建议管理部门（mén）督促（cù）指导快递企业（yè）加强（qiáng）相（xiàng）关技术能力建设、提高管理的精细化水平。

四、回应：推广信息扫描（miáo）的方式，快递员不获知寄件（jiàn）人信（xìn）息

对（duì）于快递业如何保护个人信息的问题，记者采访了政协委（wěi）员（yuán）、邮政管理局负（fù）责（zé）人巨登照。他告诉（sù）记者，我市将严格实行实名制，做（zuò）到100%收寄（jì）验视、100%实名收寄、100%过机安检（jiǎn）制度（dù），切（qiē）实堵塞安全漏洞。同（tóng）时也（yě）要做好个人（rén）信（xìn）息的保护工作。我市各企（qǐ）业将对快件实行实名收寄措施。对于非协议客户，尤其（qí）是（shì）在路边、车站、酒店、广场等（děng）人（rén）员（yuán）流动的公共（gòng）场所收寄的邮件、快件（jiàn），要提示用（yòng）户如实（shí）填写快递运单（dān）或者（zhě）寄递详（xiáng）情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数（shù）量等，通过对寄件人（rén）电话号码及相关身（shēn）份信息（xī）比对核实后方（fāng）可收（shōu）寄。

在保护个人（rén）信（xìn）息方面（miàn），目前大部分快递企业已经建（jiàn）立了寄（jì）递用户（hù）名址信息库，并制定了相应的内部用户（hù）信息安全管理（lǐ）制度。从用户信息采集获取到用（yòng）户信息（xī）录（lù）入、保存，以及实体信息单据的销毁，都有（yǒu）明确的（de）安全（quán）管（guǎn）理要（yào）求和（hé）措（cuò）施。并且还将大力推（tuī）广完善信息扫描的方式，快递员看不（bú）到寄件人的信（xìn）息（xī），通（tōng）过后台可以查询。这样就可以在一定程（chéng）度上（shàng）遏制快（kuài）递人员流动（dòng）性大而带来的信息泄露问（wèn）题。“但是这项措施需要投入大量的资金和人力，我们邮政（zhèng）管理（lǐ）局积极（jí）推动（dòng），希望政府能够给予一定的资金扶（fú）持，快递企业（yè）也参与进来。”巨登照说。

至于效果如（rú）何，我们（men）只能（néng）说（shuō）拭（shì）目以待！

来源：大连晚（wǎn）报